Consultants du digital dans les Hauts-de-France

Les Hauts-de-France comptent cinq départements et une métropole qui domine tout : Lille. C’est la donnée qui commande votre choix, quel que soit l’endroit où vous êtes installé.

Lille, et le reste de la région

L’agglomération lilloise concentre une offre profonde, variée et spécialisée, sans commune mesure avec le reste du territoire. Amiens, Arras, Valenciennes et Dunkerque ont leurs structures, mais en nombre bien plus réduit et presque toujours généralistes.

La bonne question n’est donc pas « quelle est l’agence la plus proche de chez moi », mais à quelle distance de Lille êtes-vous, et ce projet justifie-t-il de la parcourir. Pour un site vitrine courant, un prestataire local fera aussi bien et souvent moins cher. Pour une boutique en ligne complexe, une connexion à un logiciel métier ou une application, Lille offre une profondeur que les autres villes de la région n’ont pas.

Un territoire plus vaste qu’il n’en a l’air

Deux heures et demie séparent Dunkerque de Laon, et les bassins économiques ne communiquent pas. Le Nord concentre l’essentiel de l’offre régionale. Le Pas-de-Calais est le seul département français où aucune ville ne domine : Arras, Calais, Lens et Boulogne-sur-Mer s’y tiennent de près, ce qui veut dire qu’un prestataire est probablement installé près de chez vous.

La Somme vit presque entièrement par Amiens, qui en réunit plus des trois quarts. L’Oise regarde vers Paris, à moins d’une heure, et l’Aisne se partage entre l’orbite lilloise au nord et l’orbite parisienne au sud. Commencez par votre département plutôt que par la région, vous gagnerez du temps.

Un tissu industriel en reconversion

Le bassin minier, la métallurgie, l’agroalimentaire, la logistique : une grande partie des entreprises régionales vendent à d’autres entreprises plutôt qu’au grand public. Leur site a une autre fonction qu’une vitrine.

Ce qui compte alors, c’est qu’un responsable achats qui compare trois fournisseurs trouve vos fiches techniques, vos références, vos certifications et un moyen de demander un devis en moins d’une minute. L’esthétique passe après. Si votre activité est de cet ordre, demandez à voir un site industriel déjà livré et jugez-le avec les yeux de votre client.

Le transmanche, et une clientèle qui ne parle pas français

De Calais au Touquet, l’économie touristique et transfrontalière pèse lourd, avec une clientèle britannique et belge importante. La Côte d’Opale, les plages, les ports de Calais et de Boulogne vivent en partie de visiteurs venus d’outre-Manche.

Pour ces activités, deux points se décident au cadrage du projet et non à la fin. La version anglaise, qui change l’arborescence du site et les adresses des pages : elle ne s’ajoute pas après coup. Et votre capacité à modifier tarifs et disponibilités vous-même en deux minutes, sans quoi votre site sera faux en pleine saison. Demandez à essayer l’interface d’administration avant de signer.

Se méfier de ce que Google affiche en premier

Sur les recherches régionales, les premiers résultats sont souvent des annuaires et des comparateurs qui présentent des palmarès d’agences. Ces classements reposent presque toujours sur un abonnement payé par les structures référencées, pas sur la qualité du travail livré.

Vous verrez aussi des sites dont l’adresse contient exactement les mots que vous avez tapés. C’est une technique ancienne, parfaitement légale, et qui ne dit rien du travail. Vérifiez plutôt l’adresse postale, le numéro d’immatriculation et l’existence de réalisations consultables. Trois minutes suffisent, et elles vous épargneront un interlocuteur situé à quatre cents kilomètres qui vend de la proximité.

Trois vérifications avant de signer

Qui écrira le code, car la sous-traitance est courante et vous avez le droit de le savoir. Ce que vous détiendrez après la livraison : hébergement, nom de domaine et accès administrateur à votre nom, sans quoi changer de prestataire vous coûtera très cher. Et le délai d’intervention quand le site tombe, écrit dans le devis plutôt que promis au téléphone.

Demandez enfin à ouvrir deux ou trois sites livrés sur votre téléphone. Une capture d’écran ne dit rien du temps de chargement, ni de ce qui se passe quand on remplit le formulaire de contact.

Avant le site, votre fiche Google

C’est le conseil le plus rentable qu’on puisse donner à un commerce, un artisan ou un restaurant de la région, et pourtant peu de devis l’abordent. Pour une recherche locale, ce que Google affiche en premier n’est pas votre site : c’est la carte, et les trois établissements qu’il y met en avant.

Cette fiche est gratuite et vous appartient. Demandez explicitement au prestataire si sa prestation inclut sa création, son optimisation et le lien avec votre site : horaires, photos, catégories, zone d’intervention, réponses aux avis. Si la réponse est vague, c’est un signal. Un beau site sans fiche à jour, pour une activité de proximité, c’est un investissement à moitié perdu.

Regarder si votre projet peut être aidé

La région et les intercommunalités ouvrent régulièrement des dispositifs de soutien à la numérisation des petites entreprises, et peu d’entre elles les sollicitent, souvent faute de savoir par où commencer.

Trois portes à pousser avant de signer un devis. Votre chambre de commerce ou votre chambre de métiers, qui accompagnent les projets numériques et connaissent les dispositifs en cours. Le portail public France Num, qui recense les aides et les conseillers référencés. Et votre intercommunalité, dont les aides sont souvent les moins connues.

Deux précautions, cependant. Ces dispositifs changent souvent, dans leurs montants comme dans leurs conditions : vérifiez ce qui est ouvert au moment où vous vous lancez plutôt que de vous fier à une information de l’an dernier. Et une aide se demande presque toujours avant le début des travaux, jamais après la facture. Posez la question dès le premier rendez-vous : les prestataires habitués à ces dossiers savent vous orienter.

Ce que cette page ne fait pas

Nous ne classons pas les prestataires et ne leur attribuons aucune note : nous n’avons pas travaillé avec eux. Choisissez votre département ci-dessous, puis votre commune.